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1、接続能力
接続顧客へのアクセスを求める
ターゲット、トランザクション管理接続サービスプロバイダ
タスクでサービスリソースに接続する
2、サービス能力
エネルギー供給サービス資源ツールと知識使用能力
エネルギー供給サービス事業者の管理能力
顧客の知る能力を付与する
3、採集能力
顧客訴訟の真実性
プロセスの透明化
サービスのデータ化
4、最適化されたコンピテンシー
サービス提供の満足度
チャネルレイアウトの妥当性
サービスリソース使用率
サービスコストの妥当性
1、企業のアフターデータ&ビジネスの「残・粗・断」状況の変更
顧客（端末を含む）、サービス拠点（サービスプロバイダを含む）、技師資源の全方位管理を実現する、
製品のライフサイクル、部品の流通、在庫の精細化管理を実現する、
顧客のアフターサービス業務（要求アクセス、プロジェクト任務、製造オーダ配布、サービスデータ収集、費用統計、コスト計算、費用決算、サービス業績）の全プロセス管理を実現する。
2、企業の伝統的なアフターサービスの位置づけと内容の限界を突破する
マルチチャネルの顧客接触、豊富なサービス内容、サービスプロセスの即時の相互作用と監督、顧客感知度に注目する、
受動的サービスから能動的サービスに漸進的に邁進し、サービスによって顧客の粘性と忠誠度を強化する、
ビッグデータ、インテリジェント化、体系化されたバックエンドはサービス資源のフロントエンドを支え、資源にサービスすることは顧客にサービスすることである。
3、アフターサービスの「共有サービスリソース+サービス付加価値」役割への移行の推進
高効率で質の高い標準サービスを提供する上で、付加価値サービスの内容と顧客を開発し、収益創出ユニットとなる、
業界サービス資源を共有し、「共有経済の本質は資源を活性化することである」。
SiE-CSSアフターサービス管理システムは顧客に完全なアフターサービス管理を提供し、良好な顧客関係を維持する重任を担っており、企業管理システムの中で重要な位置を占めている。本システムはカスタマーサービスコールセンターとドッキングし、顧客からの着信を受信し、自動的にスクリーンを弾き、アフターサービスの流れに簡単に入ることができる。企業ERPシステムと連携し、顧客、製品、スペアパーツなどのデータの共有と相互作用を行う。パートナーシステムと連携し、アフターサービス業務を受けることができる。ディーラーまたはサードパーティのサービスプロバイダシステムとのドッキングにより、アフターサービス業務のアウトソーシングとデータ共有を実現。
SiE-CSSアフターサービス管理システムはアフターサービス業務の全プロセスの精密化管理を提供し、機能が強く、柔軟性と拡張性を兼ね備えたシステムであり、可視化、人間化、インテリジェント化、自動化などの特徴を持ち、360°のデータ統計分析は、データに意思決定を補助させ、急速に発展する企業の現在と将来の業務発展の需要を満たすことができる。賽意はアフターサービスの全プロセスの精密化、自動化、インテリジェント化に対する管理を提供する。サービス運営の効率性を大幅に向上させ、コストを削減し、顧客満足度を高める。また、お客様に高度にカスタマイズされたソリューションを提供することもできます。
全国各地の企業に緊密に連携したオンサイトサービスとサポートを提供できます。
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